Pilna pomoc
Strona nie działa? Zacznijmy od diagnozy.
Najpierw ograniczam skutki i zabezpieczam materiał do diagnozy. Dopiero potem naprawiam przyczynę i przygotowuję bezpieczny powrót serwisu.
Sytuacje, w których pomagam
- Strona lub sklep nie otwiera się
- Serwis został zainfekowany albo przejęty
- Aktualizacja uszkodziła kluczową funkcję
- Błąd blokuje formularz, zakup lub panel
Pierwsze kroki
- Ustalenie objawów, czasu zdarzenia i dostępów
- Zabezpieczenie kopii oraz logów, jeśli są dostępne
- Ograniczenie wpływu awarii
- Diagnoza i plan naprawy z informacją o ryzyku
Po naprawie
Sprawdzam krytyczną ścieżkę, opisuję wykonane zmiany i wskazuję działania, które zmniejszą ryzyko powtórki. Nie obiecuję odzyskania danych, których nie ma w żadnej sprawnej kopii.
Od czego zależy cena
Liczą się rodzaj incydentu, dostęp do hostingu i kodu, stan kopii, zakres infekcji, technologia oraz presja czasowa. Rozpoznanie może ujawnić, że bezpieczniejsza jest odbudowa niż lokalna poprawka.
Najczęstsze pytania
Czy gwarantujesz natychmiastową reakcję?
Nie bez aktywnej umowy z określonym czasem reakcji. Przy jednorazowym zgłoszeniu najpierw potwierdzam dostępność.
Jakie dostępy będą potrzebne?
Zwykle hosting, domena, panel strony, repozytorium i usługi zewnętrzne. Zakres zależy od objawów.
Czy po awarii można objąć stronę opieką?
Tak. Po ustabilizowaniu serwisu mogę zaproponować zakres porządkowania i stałej opieki.
Opisz awarię i jej wpływ
Podaj adres strony, objawy, moment wystąpienia oraz informację o dostępie do hostingu i kopii. Nie wysyłaj haseł w formularzu.