Pilna pomoc: Strona nie działa? Zacznijmy od diagnozy.

• Strona lub sklep nie otwiera się albo pokazuje błąd serwera
• Serwis został zainfekowany, przekierowuje na obce strony albo Google oznacza go jako niebezpieczny
• Aktualizacja uszkodziła kluczową funkcję
• Formularz, koszyk albo panel przestały działać

• Potwierdzenie, co się stało: objawy, czas zdarzenia, dostępne konta
• Zamknięcie dostępu i zmiana haseł, żeby atakujący nie mógł wrócić
• Kopia bieżącego, uszkodzonego stanu — potrzebna, żeby ustalić, co zrobił atakujący
• Kontakt z hostingiem: czy ma kopię sprzed zdarzenia i z którego dnia

Jeśli istnieje kopia sprzed 24–48 godzin, przywrócenie jest najszybszą drogą, ale zmiany wprowadzone po jej wykonaniu przepadają — to decyzja biznesowa, którą podejmujemy razem. Bez kopii czyszczę pliki i bazę ręcznie, co trwa dłużej.

Po powrocie strony sprawdzam krytyczną ścieżkę (formularz, zakup, logowanie), zgłaszam stronę do ponownej weryfikacji w Google, jeśli była oznaczona, i opisuję, którędy doszło do włamania. Nie obiecuję odzyskania danych, których nie ma w żadnej sprawnej kopii.

Dla orientacji, według przedziałów z mojego artykułu o opiece technicznej: przywrócenie kopii to 0–1000 zł, wyczyszczenie plików i bazy 1000–3000 zł, wymiana haseł, kluczy i certyfikatów kilkaset złotych — typowe włamanie zamyka się zwykle w 1500–4500 zł. Konkretną kwotę podaję po diagnozie.

Na kwotę wpływają rodzaj incydentu, dostęp do hostingu i kodu, stan kopii i zakres infekcji. Czasem diagnoza pokazuje, że bezpieczniejsza jest odbudowa niż lokalna poprawka — wtedy mówię o tym, zanim zaczniemy.